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Condiciones Generales

 

1. Responsabilidad.-

El usuario se declara mayor de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes condiciones generales de venta. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.


2.  Pagos.-

El usuario se compromete a abonar por adelantado el importe del pedido solicitado en la cuantía y forma siguientes:

2.1 El importe del pedido solicitado por el usuario será el señalado en el sitio web y la que figura en el pedido del usuario en cada momento, pedido que constituirán las condiciones particulares del pedido. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los establecidos en el momento de la compra y aparecen siempre con IVA incluido (excepto Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA).

2.2 Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los artículos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío y servicios adicionales que el sitio web, al hacer la solicitud específica le indicará exactamente pues se calculan automáticamente las tarifas de la compañía a través de la cual se realizará el envío. Para saber los gastos de envío debe añadirse el artículo a la cesta, acceder a ella y entrar el país, la provincia y código postal.

 

3 Entregas.-

El usuario, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que los productos se entregan en perfecto estado. El usuario se compromete a comprobar el buen estado de los productos ante el tercero que, por cuenta de Jabonería de Suval, realiza la entrega de los productos solicitados, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.
El usuario está obligado a revisar el aparato y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado.

 

4 Incidencias en el transporte.-

Si al recibir el pedido, el usuario detecta que el embalaje está deteriorado o que el producto ha sufrido un golpe o rotura que puede afectar al/los productos, deberá hacerse constar en el albarán del transportista.
El usuario está obligado a revisar el pedido y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado.
En cualquier caso en que se detecte que el pedido ha sufrido algún deterioro en el transporte, deberá comunicarlo por email a Jabonería de Suval antes de las 24 horas desde la firma del albarán de entrega.
Dentro de dicho plazo Jabonería de Suval se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro productos/os  nuevos y su envío.

 

5 Devoluciones.-

5.1 El usuario puede devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde su entrega.

Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Los gastos de trasporte correrán a cargo del usuario y se deducirán del importe a devolver. así como los gastos por tramitacion que se generen en la gestion siendo un minimo de 2,50€.

5.2 Procedimiento para devoluciones.- 

El usuario se pondrá en contacto por mail suval@jaboneriadesuval.com o al teléfono 91 840 72 55 para solicitar la devolución.

El usuario es responsable de cualquier daño o extravío que pudiera ocasionar el transporte del reenvío.

Una vez que Jabonería de Suval recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. En caso de que se encuentren en perfecto estado y no hayan sido manipulados ni desprencintados, Jabonería de Suval se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y para que este informe de una cuenta bancaria para realizar el correspondiente abono.

 

6. Reclamaciones.-

Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos deberá realizarse por escrito a la dirección de mail suval@jaboneriadesuval.com o por correo ordinario a nombre de Susana Valbuena Abenza C/ Zunzunegui, L-4 28400 Collado Villalba (Madrid).

El usuario podrá solicitar el envío de un ejemplar de la Hoja de Reclamaciones.

 

7. Responsabilidad del Usuario.-

Será responsabilidad del usuario todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Jabonería de Suval, realiza la entrega de los productos solicitados.